FOIRES AUX QUESTIONS
QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Dans le cas où vous ne trouveriez pas ici les informations souhaitées, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact. C’est avec plaisir que nos experts répondront à toutes vos questions !
LA CHICHA JETABLE
LIVRAISON & RETOUR
Qu'est-ce que la chicha jetable ?
La chicha jetable est une alternative pratique et facile à utiliser pour fumer la chicha. Elle ne nécessite aucun entretien ou nettoyage et est conçue pour offrir une expérience unique.
Comment fonctionne la chicha jetable ?
La chicha jetable est fournie avec tout ce dont vous avez besoin pour une expérience de fumage réussie. Il suffit de placer le charbon sur le dessus de la chicha jetable et d’ajouter votre tabac à l’intérieur*.
Ensuite, allumez le charbon et profitez de votre séance de chicha.
*Tabac non fourni
Combien de temps dure une chicha jetable ?
Chaque chicha jetable peut durer jusqu’à une heure, en fonction de la façon dont elle est utilisée. Comme la chicha traditionnelle vous pouvez fumer vos 4 charbons.
La chicha jetable est-elle légale en France ?
Oui, la chicha jetable est légale en France, mais veuillez respecter les lois en vigueur relatives à l’âge minimum pour acheter et consommer le tabac a chicha*.
*Non fourni par TIME SMOKE
La chicha jetable peut-être réutilisée ?
La chicha jetable est conçue pour 2 utilisations MAXIMUM et ne peut pas être rechargée ou réutilisée après usage. Respectez les instructions d’utilisation et de sécurité fournies par le fabricant pour une expérience optimale.
Puis-je recycler la chicha jetable après utilisation ?
Oui la chicha jetable est recyclable, veillez à respecter les consignes de gestion des déchets de votre région pour une elimination pour une protection respectueuse de l’environnement.
LIVRAISON & RETOUR
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. En règle générale, nous traitons les commandes dans un délai de 24 à 48 heures et la livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre commande en ligne ou sur votre compte sur le site TIME SMOKE.
Comment sont traitées les commandes internationales ?
Les commandes internationales sont traitées de la même manière que les commandes domestiques. Toutefois, des frais de douane et des taxes peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Veuillez consulter les lois et règlements de votre pays pour plus d’informations.
Combien coûte l'expédition à l'international ?
Les frais d’expedition varient en fonction du pays de destination et du poids de la commande. Veuillez consulter notre page d’expédition lors de la commande pour plus d’informations.
JE VEUX VOUS RETOURNER LA CHICHA JETABLE PUIS-JE ?
Oui, pour cela, vous devez nous informer de votre décision en utilisant notre formulaire de contact et nous renvoyer les produits complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Dès que le remboursement sera validé, vous recevrez un mail de confirmation dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.
REVENDEURS
Puis-je devenir un revendeur de chicha jetable ?
Oui, nous sommes ouverts aux demandes de revendeurs et distributeurs. Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur les prix de gros et les conditions de vente.
Quels sont les avantages de devenir un revendeur ?
En devenant un revendeur de chicha jetable, vous pouvez bénéficier de prix de gros attractifs et accéder à des quantités de commande plus importantes. Vous pouvez également offrir un produit novateur et pratique à vos clients, ce qui peut vous aider à vous démarquer de la concurrence.
Comment puis-je passer une commande en gros ?
Pour passer une commande en gros, veuillez nous contacter directement par mail ou téléphone. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour établir un devis.
Puis-je obtenir des échantillons gratuits pour tester le produit ?
Nous ne fournissons pas actuellement d’échantillons gratuits. Une commande minimale peut vous être proposé pour tester le produit.
Comment puis-je obtenir des images et des descriptions de la chicha jetable pour en faire la promotion ?
Pour chaque revendeurs, nous offrons des supports de communication personnalisés en cohérence et respect avec notre image de marque Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur nos options de personnalisation de supports de communication.
Que contient le pack découverte ?
LE PACK DÉCOUVERTE comprend 32 chichas jetables, 1 boîte de charbon et 100 feuilles d’aluminium pré découpées, Frais de livraison inclus.